Foire aux questions

LES PRODUITS QADR

Comment fonctionne le bidet portable QADR ?

Notre bidet portable fonctionne par simple pression manuelle. Il vous suffit de le remplir d'eau, de déployer la buse relevable et d'exercer une pression sur le flacon pour libérer un jet d'eau ciblé et efficace.

Comment entretenir et conserver mon Siwak ?

Après chaque utilisation, rincez légèrement l'extrémité du Siwak à l'eau claire et laissez-le sécher à l'air libre avant de le replacer dans son étui de protection. L’étui protège la branche et la garde propre entre deux utilisations. Renouvelez l’extrémité de temps en temps selon l’usure.

Le tapis de prière est-il facile à transporter ?

Oui, il a été spécialement conçu pour la mobilité. Très fin, souple et léger, il se plie en quelques secondes pour se glisser parfaitement dans sa pochette assortie.

SERVICE CLIENT

Comment vous contacter en cas de question ?

Notre équipe est à votre disposition, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous [2 à 3] jours ouvrés.

  • France métropolitaine : [2 à 4] jours ouvrés après expédition.

  • Europe : [4 à 8] jours ouvrés après expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement en temps réel.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Attention : Conformément aux règles d'hygiène et de protection de la santé, les articles de soin et d'hygiène (bidets portables, siwaks) doivent être strictement non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé pour être acceptés en retour.

Comment faire un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons la marche à suivre.

Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous [14] jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Mon colis est arrivé abîmé ou un article est défectueux, que faire ?
Contactez-nous sous [7] jours après réception, avec une photo de l’article et de l’emballage. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.