Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

Chez QADR, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

1. Droit de rétractation (Délai de retour)

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

  • Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

  • Dans leur emballage d'origine complet (avec tous les accessoires inclus).

Note pour des raisons d'hygiène : Les produits d'hygiène intime (bidets portables) et de soin (siwak) ne pourront pas être repris ni remboursés s'ils ont été déballés ou utilisés.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par email à qadr.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.

  2. Replacez l'article soigneusement dans son emballage d'origine.

  3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

    QADR — EL OUARIACHI Youssef

    1, Rue Pierre Valette

    26240 Saint-Vallier

    France

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part lors de la préparation de la commande. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

5. Délais et modalités de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception de votre article.

  • Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours.

  • Le remboursement sera crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire, Apple Pay, etc.).

6. Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous :

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